Rekisterinpitäjä
Eläinklinikka Saari Oy
Y-tunnus: 0708667-9
Gerbyntie 18, 65230 Vaasa
Rekisteriasioiden yhteyshenkilö
Pamela Kvarngård
Puh: 06-3217300
[email protected]
Rekisterin nimi
Eläinklinikka Saari Oy:n asiakasrekisteri
Henkilötietojen käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään viestintään, asiakaspalveluun ja potilassuhteen ylläpitoon.
Käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely perustuu sopimussuhteeseen (eläinlääkäripalveluiden tarjoaminen) sekä lakisääteisiin velvoitteisiin (eläinlääkintähuoltolaki, kirjanpitolaki). Erämaksun yhteydessä käsittely perustuu oikeutettuun etuun.
Rekisterin tietokentät
Potilaan tiedot ja omistajan nimi, puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite. Asiakkaiden sosiaaliturvatunnus vain jos käyttää erämaksua. Potilaan hoitohistoria: toimenpiteet, asiakasviestintä ja hoitosuunnitelmat. Vakuutusnumero tarvittaessa.
Tietolähteet
Tiedot saadaan pääasiassa asiakkailta. Potilasasiakirjat voivat sisältää tietoja muista klinikoista, mikäli asiakas on saanut hoitoa muualla tai siirtänyt asiakkuutensa.
Tietojen luovutus
Tietoja luovutetaan vain asiantuntijoille (eläinlääkärit) konsultaatiotapauksissa (nimi, osoite, potilastiedot, löydökset). Muutoin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ellei asiakas sitä edellytä.
Tietojen suojaus
Rekisteri on talletettu salasanasuojattuun asiakkuudenhallintajärjestelmään, johon on pääsy Eläinklinikka Saari Oy:n valtuuttamilla henkilökunnan jäsenillä.
Tietojen säilytysaika
Potilasasiakirjoja säilytetään vähintään 3 vuotta viimeisestä hoitokäynnistä eläinlääkintälainsäädännön mukaisesti. Kirjanpitoaineistoa säilytetään 6 vuotta tilikauden päättymisestä. Muut henkilötiedot poistetaan, kun asiakassuhde päättyy eikä säilyttämiselle ole lakisääteistä perustetta.
Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot sekä pyytää virheellisten, tarpeettomien, puutteellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamista tai poistamista.
Tarkemmat oikeudet (EU:n yleinen tietosuoja-asetus)
Rekisteröidyllä on oikeus: (1) saada pääsy omiin tietoihinsa, (2) vaatia tietojen oikaisua, (3) vaatia tietojen poistamista, ellei säilyttämiselle ole lakisääteistä perustetta, (4) rajoittaa tietojen käsittelyä, (5) siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle (tietojen siirrettävyys), (6) vastustaa tietojen käsittelyä. Pyynnöt tulee osoittaa rekisteriasioiden yhteyshenkilölle. Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi.
Digitaaliset palvelut
Verkkosivusto käyttää seuraavia kolmannen osapuolen analytiikka- ja markkinointipalveluita. Kaikki seurantaevästeet otetaan käyttöön vain käyttäjän nimenomaisella suostumuksella (Consent Mode v2). Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa selaimen evästeasetuksista.
- Google Analytics 4 ja Google Ads -konversioseuranta (Google Ireland Limited, Irlanti). Käyttötarkoitus: kävijäliikenteen analysointi ja mainonnan tehokkuuden mittaaminen. IP-osoitteet anonymisoidaan. Tiedot voidaan siirtää EU:n ulkopuolelle EU-komission vakiosopimuslausekkeilla ja EU–US Data Privacy Framework -järjestelyllä.
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanti / Microsoft Corporation, USA). Käyttötarkoitus: anonymisoidut istuntotallenteet ja lämpökartat sivuston käyttökokemuksen kehittämiseksi. Lomakekenttien sisältö ja arkaluonteiset elementit maskataan automaattisesti tallenteista. Tiedot voidaan siirtää Yhdysvaltoihin Microsoftin EU–US Data Privacy Framework -sertifikaation ja vakiosopimuslausekkeiden mukaisesti.
- Meta-pikseli (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanti). Käyttötarkoitus: Facebook- ja Instagram-mainonnan tehokkuuden mittaaminen.
Ajanvaraus tapahtuu ProvetCloud-järjestelmän kautta, jonka tietosuojasta vastaa Finnish Net Solutions Oy. WhatsApp-viestipalvelussa viestit käsittelee tekoälypohjainen chatbot asiakaspalvelun tueksi; viestit käsitellään luottamuksellisesti.
Luottopäätöksen käsittely
Lindorff Invest Oy toimii rekisterinpitäjänä maksuhakemusten käsittelyssä. Henkilötiedot ovat välttämättömiä hakemuksen käsittelyyn, luottopäätökseen ja asiakassuhteen hoitoon. Automaattisia luottopäätöksiä voi kiistää ja pyytää manuaalista käsittelyä ottamalla yhteyttä Lindorffin asiakaspalveluun, puh. 02 2700 327. Lisätietoja: lindorff.fi/tietosuoja.